Простые боты

Чат-боты, работающие по правилам и сценариям и готовому плану работают по заранее заданным командам. Они реагируют на конкретные фразы или кнопки. Например, бот в мессенджере, который отвечает на часто задаваемые вопросы клиентов по стандартному набору ответов или бот, который помогает забронировать номер в отеле: спрашивает дату, количество людей и отправляет готовую бронь.

Боты с искусственным интеллектом

Умные и нейросетевые боты способны понимать более сложные запросы и учатся с каждым новым общением. Они могут адаптироваться под разные ситуации и давать более точные ответы, анализировать большие объемы текста и отвечать практически как живой человек.

Гибридные сложные боты

Это боты, которые совмещают в себе элементы простого бота с правилами и бота с искусственным интеллектом. Например, они могут выполнять простые команды, но также способны
справляться и с более сложными запросами, если нужно. Пример сложных чат-ботов – технические боты, умеющие
автоматизировать управление данными, настройку оборудования или они могут собирать отзывы клиентов из соцсетей и готовить отчёт по популярным мнениям о продукте